Reembolso en pedidos al por menor:
Derecho de desistimiento Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días El plazo de devolución de 14 días solo es válido para consumidores/clientes minoristas.
A partir del día en que usted adquiera, o un tercero por usted indicado y distinto del transportista adquiera, la posesión material del último bien. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá comunicarnos
Copackr VOF
Laarnebaan 106B
9070 Destelbergen
Bélgica
[email protected]
de su decisión de rescindir el presente contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que nos envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo de desistimiento. Efectos de la rescisión Si rescinde el presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos suplementarios derivados de la elección por su parte de un tipo de entrega distinto del tipo menos costoso de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de rescindir el presente contrato. Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, salvo que usted haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, usted no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de haberlos devuelto, según qué condición se cumpla primero.
Deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se considerará cumplido si devuelve los bienes antes de que haya transcurrido el plazo de 14 días. Usted deberá correr con los gastos directos de devolución de los bienes. Usted sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
El derecho de cancelación no existe para los siguientes contratos/pedidos:
- Pedidos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- Pedidos para el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
- Pedidos de suministro de mercancías precintadas que no sean aptas para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintadas después de la entrega.
- Pedidos de suministro de bienes que, tras la entrega, según su naturaleza, estén inseparablemente mezclados con otros artículos.
Política de reembolso para pedidos al pormayor
Si ha realizado su pedido en las últimas 48 horas y desea cancelarlo, envíe un correo electrónico a: [email protected ] con su número de pedido, la fecha de compra, su nombre completo y su dirección. Encontrará su número de pedido en el correo electrónico de confirmación del pedido.
Como nuestro objetivo es enviar los pedidos lo antes posible, a veces es posible que hayamos enviado su pedido antes de que nos llame o nos envíe un correo electrónico. En ese caso, espere a que llegue el producto y siga las instrucciones de devolución que se indican a continuación. Si su producto entra dentro de alguno de los criterios no cancelables, lamentamos no poder ofrecerle una devolución. Si un pedido se está fabricando en un diseño o se ha pedido en grandes cantidades, lamentamos que, una vez iniciada la producción de ese pedido o realizado el pago, no podamos cancelarlo ni reembolsarle el pago.
Por favor, no devuelva su compra al fabricante, Chubby Gorilla. No entenderán por qué se la devuelves y tendrás que esperar una eternidad para que te la reembolsen.
Devoluciones al por mayor y tasas de reposición:
Estamos detrás de nuestros productos y queremos mantener una gran relación con nuestros clientes. Después de todo, usted es de la familia. Simplemente devuelva la mercancía con la factura original y una nota indicando el motivo de la devolución y estaremos encantados de reembolsarle el precio de compra. Los gastos de almacenamiento, envío y manipulación no son reembolsables, y se cobrará una penalización adicional del 15% en concepto de tasa de reposición de existencias.
Cancelación/cambio de su pedido:
Debido a nuestro tamaño y eficiente cumplimiento, nos movemos con bastante rapidez, por lo que no podemos garantizar que su pedido puede ser cancelado o alterado después de que se ha colocado. Puede ponerse en contacto con nosotros lo antes posible para comprobar si su pedido ya ha comenzado a tramitarse. En caso contrario, estaremos encantados de modificarlo en un plazo de 24 horas si su producto no entra en ninguno de los criterios de no cancelación.
El derecho de cancelación no existe para los siguientes contratos/pedidos:
- Pedidos para el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- Pedidos para el suministro de bienes que pueden deteriorarse o caducar rápidamente.
- Pedidos para el suministro de mercancías precintadas que no sean aptas para la devolución por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintadas después de la entrega.
- Pedidos para el suministro de bienes que, después de la entrega, según su naturaleza, estén inseparablemente mezclados con otros artículos.
- Pedidos para el suministro de productos personalizados y/o grandes pedidos superiores a 50.000 euros, cuyo precio se haya acordado en el momento de la celebración del contrato de venta, cuya entrega sólo pueda tener lugar transcurridos 30 días y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el comerciante no pueda controlar.