Remboursement des commandes au détail :

Droit de rétractation Vous avez le droit de rétracter le présent contrat dans un délai de 14 jours sans indication de motif. Le délai de remboursement de 14 jours n'est valable que pour les consommateurs/clients au détail. 

A partir du jour où vous acquérez, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous acquiert, la possession physique du dernier bien. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer 

Copackr VOF
Laarnebaan 106B
9070 Destelbergen
Belgique
[email protected]

de votre décision de résilier le présent contrat par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, par télécopie ou par courrier électronique). 

Pour respecter le délai de résiliation, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant l'exercice du droit de résiliation avant l'expiration du délai de résiliation. Effets de la rétractation Si vous résiliez le présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, aucun frais ne vous sera imputé au titre de ce remboursement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé le bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez renvoyer les biens ou nous les remettre sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous communiquez votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de 14 jours. Les frais directs de renvoi des biens sont à votre charge. Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

Le droit d'annulation n'existe pas pour les contrats/commandes suivants :

- Les commandes de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

- Les commandes de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. 

- Commandes de fourniture de biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.

- Commandes de fourniture de biens qui, après la livraison, sont, de par leur nature, indissociablement mélangés à d'autres articles.

Politique de remboursement pour les commandes en gros
Si vous avez passé votre commande au cours des dernières 48 heures et que vous souhaitez l'annuler, veuillez envoyer un courrier électronique à l'adresse suivante : [email protected] : [email protected] en indiquant votre numéro de commande, la date d'achat, votre nom complet et votre adresse. Vous trouverez votre numéro de commande dans l'e-mail de confirmation de votre commande.

Nous nous efforçons d'expédier les commandes le plus rapidement possible, mais il peut arriver que nous ayons envoyé votre commande avant que vous n'appeliez ou n'envoyiez un e-mail. Dans ce cas, attendez que votre produit arrive et suivez les instructions de retour ci-dessous. Si votre produit répond à l'un des critères de non-annulation, nous regrettons de ne pas pouvoir vous le retourner. Si une commande est fabriquée dans un modèle ou commandée en grande quantité, nous regrettons de ne pouvoir l'annuler ou vous rembourser une fois que la production de cette commande a commencé ou que le paiement a été effectué.

Ne renvoyez pas votre achat au fabricant, Chubby Gorilla. Il ne comprendra pas pourquoi vous le lui renvoyez et vous devrez attendre une éternité avant d'être remboursé.

Retours et frais de réapprovisionnement pour les grossistes :
Nous nous portons garants de nos produits et souhaitons entretenir de bonnes relations avec nos clients. Après tout, vous faites partie de notre famille. Il vous suffit de nous retourner la marchandise avec la facture originale et une note indiquant la raison du retour, et nous vous rembourserons volontiers votre prix d'achat. Les frais d'entreposage, d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables et une pénalité supplémentaire de 15 % pour frais de restockage sera facturée.

Annulation/modification de votre commande :
En raison de notre taille et de l'efficacité de notre système d'exécution, nous travaillons très rapidement. Nous ne pouvons donc pas garantir que votre commande puisse être annulée ou modifiée une fois qu'elle a été passée. Vous pouvez nous contacter dès que possible pour savoir si votre commande a déjà commencé à être traitée. Si ce n'est pas le cas, nous nous ferons un plaisir de la modifier dans les 24 heures, si votre produit ne répond à aucun des critères d'annulation. 

Le droit d'annulation n'existe pas pour les contrats/commandes suivants :

- Commandes de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

- Commandes de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. 

- Commandes pour la livraison de biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.

- Commandes pour la fourniture de biens qui, après la livraison, sont, de par leur nature, indissociablement mélangés à d'autres articles.

- Les commandes pour la fourniture de produits sur mesure et/ou les commandes importantes supérieures à 50 000 euros, dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat de vente, dont la livraison ne peut avoir lieu qu'après 30 jours et dont la valeur réelle dépend des fluctuations du marché qui ne peuvent être contrôlées par le commerçant.