Rimborso sugli ordini al dettaglio:
Diritto di recesso Il cliente ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di cancellazione scadrà dopo 14 giorni Il periodo di rimborso di 14 giorni è valido solo per i consumatori/clienti al dettaglio.
Dal giorno in cui il cliente acquisisce, o un terzo diverso dal vettore e da lui indicato acquisisce, il possesso fisico dell'ultimo bene. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare la Società
Copackr VOF
Laarnebaan 106B
9070 Destelbergen
Belgio
[email protected]
della vostra decisione di recedere dal contratto con una dichiarazione chiara (ad esempio, una lettera inviata per posta, fax o e-mail).
Per rispettare il termine di cancellazione, è sufficiente che inviate la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di cancellazione prima della scadenza del periodo di cancellazione. Effetti del recesso Se annullate il presente contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti da voi ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dal fatto che abbiate scelto un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della vostra decisione di recedere dal presente contratto. Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da voi utilizzato per la transazione iniziale, a meno che non abbiate espressamente concordato diversamente; in ogni caso, non dovrete sostenere alcuna spesa in conseguenza di tale rimborso. Potremo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto la merce o finché il cliente non avrà fornito la prova di averla rispedita, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.
Dovrete rispedire i beni o consegnarli a noi, senza indebiti ritardi e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci avete comunicato il vostro recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se la merce viene rispedita prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Il cliente dovrà sostenere il costo diretto della restituzione della merce. Il cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Il diritto di recesso non esiste per i seguenti contratti/ordini:
- Ordini per la fornitura di beni realizzati su misura del consumatore o chiaramente personalizzati.
- Ordini per la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
- Ordini per la fornitura di merci sigillate che non possono essere restituite per motivi di tutela della salute o di igiene e che sono state dissigillate dopo la consegna.
- Ordini per la fornitura di merci che, dopo la consegna, in base alla loro natura, sono inseparabili da altri articoli.
Politica di rimborso per gli ordini all'ingrosso
Se l'ordine è stato effettuato nelle ultime 48 ore e si desidera annullarlo, si prega di inviare un'e-mail: [email protected] con il numero d'ordine, la data di acquisto, il nome e l'indirizzo completo. Il numero d'ordine è riportato nell'e-mail di conferma dell'ordine.
Poiché il nostro obiettivo è quello di spedire gli ordini nel più breve tempo possibile, a volte potremmo aver inviato l'ordine prima della vostra chiamata o e-mail. In tal caso, attendere l'arrivo del prodotto e seguire le istruzioni per la restituzione riportate di seguito. Se il prodotto rientra in uno dei criteri di non annullabilità, siamo spiacenti di non potervi offrire un reso. Se un ordine è in fase di produzione di un design o è stato ordinato in grandi quantità, ci dispiace che, una volta iniziata la produzione dell'ordine o effettuato il pagamento, non sia possibile annullarlo o rimborsare il pagamento.
Non rispedite il vostro acquisto al produttore, Chubby Gorilla. Non capiranno il motivo per cui glielo avete rispedito e dovrete aspettare un'eternità per ottenere il rimborso.
Restituzioni all'ingrosso e tasse di riporto:
Sosteniamo i nostri prodotti e vogliamo mantenere un ottimo rapporto con i nostri clienti. Dopo tutto, siete una famiglia. È sufficiente restituire la merce con la fattura originale e una nota che indichi il motivo della restituzione e saremo lieti di rimborsare il prezzo di acquisto. Le spese di magazzino, di spedizione e di movimentazione non sono rimborsabili e verrà addebitata una penale aggiuntiva del 15% per le spese di rifornimento.
Annullamento/modifica dell'ordine:
A causa delle nostre dimensioni e dell'efficienza dell'evasione, ci muoviamo abbastanza velocemente, quindi non possiamo garantire che il vostro ordine possa essere cancellato o modificato dopo che è stato effettuato. Potete contattarci il prima possibile per verificare se il vostro ordine ha già iniziato ad essere elaborato. In caso contrario, saremo lieti di apportare modifiche entro 24 ore, se il prodotto non rientra nei criteri di non annullabilità.
Il diritto di recesso non esiste per i seguenti contratti/ordini:
- Ordini per la fornitura di beni realizzati su misura del consumatore o chiaramente personalizzati.
- Ordini per la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
- Ordini per la fornitura di beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene e che sono stati dissigillati dopo la consegna.
- Ordini per la fornitura di beni che, dopo la consegna, per loro natura, sono inscindibilmente mescolati con altri articoli.
- Ordini per la fornitura di prodotti personalizzati e/o grandi ordini superiori a 50.000 euro, il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna può avvenire solo dopo 30 giorni e il cui valore effettivo dipende dalle fluttuazioni del mercato che non possono essere controllate dal commerciante.